Предложение: обучение операторов Call-центра 7500руб. в Краснодаре

Бизнес-тренинг "Обучение операторов Call-центра профессиональному телефонному поведению"
ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ
В должностные обязанности оператора call-центра входят, прежде всего, телефонные консультации по вопросам режимов работы и предоставляемых услуг компании, и продажи услуг. Оператор call-центра должен не только грамотно и точно отвечать на запросы клиентов, но и правильно реагировать на провокации скандально настроенных граждан.
Если телефон является не просто средством общения, а рабочим инструментом, эффективное телефонное поведение - это необходимое условие профессионализма. То, как оператор общается по телефону, что говорит, снимая трубку, как передает или принимает необходимую информацию, чем завершаете телефонный разговор, во многом определяет для потенциального клиента корпоративный имидж и клиентоориентированность персонала компании, и даже уровень качества, т.к. предоставление основной услуги и окружающий ее сервис неразрывно связаны.
Подробнее на сайте.