Предложение: телефон в бизнесе.Продажи по телефону. в Краснодаре

Целевая аудитория:
Менеджеры отдела продаж и торговые агенты с малым опытом работы в продажах, сотрудники Call- центров исходящего телемаркетинга, все, кто ежедневно совершает телефонные звонки по базе данных с целью поиска новых клиентов.
Цель тренинга - освоить технологии пpивлечения клиeнтов пo тeлефoну, приобрести навыки :
• телефонного общения и построения позитивно- эмоциональных взаимоотношений с незнакомыми людьми, умения вызывать искреннюю симпатию к себе в первые минуты общения;
• коммуникативной компетентности в телефонных контактах и уверенности в работе с возражениями клиента;
• владения речью (вербальными средствами) как инструментом общения и воздействия на людей;
• сбора информации для выявления потребностей клиента и выстраивания правильной линии первого телефонного контакта;
• презентации продвигаемого продукта различными способами в зависимости от обстоятельств и выявленных потребностей клиента, не забывая в процессе продаж о требованиях корпоративной культуры, поддержании имиджа компании.
Результаты тренинга:
• овладение приемами и навыками профессиональной и психологически грамотной коммуникации по телефону;
• увеличение числа результативных звонков (заинтересованность в получении бизнес-предложения, согласие на встречу);
• снятие стрессовых барьеров, препятствующих эффективности процесса «первый звонок клиенту», особенно при контакте с трудными или конфликтными клиентами
Методы и формы работы:
В процессе тренинга будут использованы: интерактивные ролевые игры, в группах и парах, обсуждения, командная работа, запись на видео с последующим анализом.
Подробнее на сайте.