Предложение: психология работы с клиентами в мед учр в Краснодаре
Адрес: ул.Карасунская 82/1, 2 этаж
25 мая 2015 г. в 12:05 объявление № У-4287752 (1080680)
Ближайшая дата начла тренинга: 18-20.03.13
Продолжительность: 12 ак.ч.
Стоимость: 5600 руб.
Целью данного тренинга является:
Формирование постоянства имиджа профессионализма и радушия учреждения.
Обеспечение персонала правильным отношением, знаниями, навыками общения и полномочиями, необходимыми для работы в необычных ситуациях.
Обучение персонала конструктивному общению с трудными клиентами, отработка навыков предупреждения конфликтных ситуаций.
Тренировка умений моделирования хорошего настроения и положительного отношения к «капризным» клиентам.
Программа обучения:
1. Принципы клиент-ориентированной организации, изложенные на уровне понимания исполнителей.
2.Психологические основы взаимодействия с клиентом.
3. Установление контакта и приемы захвата внимания при личном общении.
4. Базисные техники разговора по телефону, умение правильно задавать вопросы.
5. Основы моделирования хорошего настроения.
6. Оптимальные стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
Тренинг-семинар проводится в форме мини-лекций с последующим разыгрыванием ситуаций. В программе предусмотрен диалог участников и ведущего, а также видеосъемка участников с дальнейшим разбором ситуативных игр.
Контакты
Постоянный адрес этого объявления:
https://krasnodar.barahla.net/services/386/4287752.html(скопировать)
Не перечисляйте предоплату, если нет значительных оснований доверять продавцу.
При получении товара, в качестве которого вы сомневаетесь, возьмите расписку с продавца и перепишите паспортные данные.
«Барахла.нет» никогда не участвует в сделках и, соответственно, ничего не гарантирует покупателям и продавцам.